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#ProTip EOL: 驴C贸mo genero un pago parcial?
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#ProTip EOL: 驴C贸mo genero un pago parcial?
Directo desde la oficina 芦Harry Potter禄, Mery, Nardo y Chenzo comentan las soluciones a los problemas y necesidades m谩s consultados de los consorcios que usan Expensas Online.
Una de las consultas m谩s frecuentes que nos hacen nuestras/os administradoras/es es c贸mo impactar pagos que exceden, o que son inferiores, al valor de la expensa. La respuesta te la damos en este art铆culo.
Por Leonardo P谩ez, analista de Customer Experience en Zenrise.io
脥ndice
> El caso ideal: mi vecino abon贸 el total de la expensa
Para hablar de pagos parciales, nos parece importante primero recordar c贸mo generamos una cobranza manual. Aqu铆 el paso a paso:
1-Ingresamos a 鈥淩ealizar cobro/Generar cup贸n鈥 dentro de 鈥淐obranzas鈥
2-Seleccionamos consorcio y unidad
3- Hacemos clic en la pesta帽a 鈥淩ealizar Pago鈥
4- Seleccionamos fecha y medio de pago
5-Tildamos los conceptos a abonar.
6-Finalmente, hacemos clic en 鈥淩egistrar pago y emitir comprobante鈥.
En 1 minuto: Cobro Parcial en Expensas Online
> El pago es inferior al importe
Eso en el escenario ideal. Pero, 驴qu茅 pasa si el pago es inferior al importe de la expensa?
Tanto Luis como Agustina el mes pasado se enfrentaron a la misma situaci贸n: un vecino les abon贸, en efectivo, solo una parte de la expensa. La duda que les surgi贸 es c贸mo lo impactaban.
Al igual que en todo pago manual, ingresamos en 鈥淩ealizar cobro/Generar cup贸n鈥, dentro de 鈥淐obranzas鈥; y luego a la pesta帽a 鈥淩ealizar Pago鈥. Seleccionamos consorcio, unidad, fecha y medio de pago. Hasta ah铆, todo normal.
La diferencia est谩 en que el importe que nos abonaron lo colocamos dentro del recuadro 鈥淓xpensas a pagar鈥 en la columna 鈥淢onto a pagar鈥. Por ejemplo, si este vecino ten铆a que abonar en junio de 2021 una expensa de $13.516, pero solo nos dio $5.000, modificamos el importe para verlo as铆:
Hacemos clic en 鈥淩egistrar pago y emitir comprobante鈥 que se encuentra al final de la p谩gina, y listo. Misi贸n cumplida 馃帀.
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Antes de pasar al siguiente caso, te dejamos una aclaraci贸n: Si tildamos el casillero 鈥渂onificar la diferencia con nota de cr茅dito鈥 ubicado abajo en la misma pantalla, el saldo restante se bonificar谩. En caso contrario, quedar谩 como deuda en la unidad.
> Me abonaron un monto superior
Ahora bien 驴y si me abonaron un monto superior al importe de la expensa?
隆Todav铆a m谩s simple! Desde la misma pantalla de Cobranzas donde estamos, colocamos el importe en el 煤ltimo recuadro de la p谩gina se帽alado como 鈥淢onto del pago鈥. No tenemos que modificar ninguna otra informaci贸n. As铆, para una deuda de $51.662, en la que recibimos un pago total de $55.000, deber铆amos ver esta pantalla:
Hacemos clic en 鈥淩egistrar pago y emitir comprobante鈥. El sistema autom谩ticamente aplicar谩 el sobrante como saldo a favor en la unidad, para ser usado para abonar la pr贸xima expensa.
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Para ahorrarte tiempo, consult谩 tus dudas sobre la operatoria en Expensas Online en nuestra base de conocimiento, hecha con 鈾ワ笍 por Chenzo, Mery y Leo =)